8 vragen
Kwaliteitscontrole en claims
Kwaliteit wordt beoordeeld aan de hand van een schriftelijke referentie: het goedgekeurde staal, de maattabel en een defectenlijst. Gedocumenteerde controles en een duidelijke orderadministratie maken geschillen makkelijker op te lossen.
Wat telt als een major, minor of kritiek defect?
Kritieke defecten zijn veiligheids- of juridische risico's, zoals een afgebroken naald die in een kledingstuk is achtergebleven. Major defecten beïnvloeden gebruik of uiterlijk zo sterk dat een klant het artikel zou retourneren. Minor defecten zijn kleine afwijkingen die het gebruik niet beïnvloeden. Spreek de lijst en de grenzen vooraf af.
Hoe beheerst u naald- en metaalcontaminatie?
Gebruikelijke maatregelen zijn een beleid voor gebroken naalden en metaaldetectie. Vraag de leverancier te beschrijven wat hij doet en hoe hij dat registreert, vooral bij kleding met metalen garnering of zware constructie.
Hoe worden maten tijdens de productie gecontroleerd?
Afgewerkte kledingstukken worden tijdens de inline- en eindinspectie gemeten aan de hand van de specificatie en de afgesproken toleranties, op een steekproef van stuks uit elke maat.
Hoe controleert u printplaatsing, patroonaansluiting en symmetrie?
Leg plaatsing en aansluiting vast in het techpack, keur ze goed op het staal en controleer ze daarna op productiestuks. Patronen laten aansluiten over naden en zijden vraagt extra stof, wat de prijs beïnvloedt.
Hoe gaat u om met kleurverschillen tussen staal en bulk?
Stel een tolerantie vast, vergelijk de bulkstof onder standaardlicht met de goedgekeurde lab dip of het stofmonster en keur de partij goed vóór het knippen. Verschillen buiten de afgesproken tolerantie worden vóór de productie aangekaart, niet erna.
Wat als de goederen tijdens het transport beschadigd raken?
Fotografeer de schade en de verpakking, noteer het op het afleverdocument, meld het binnen de termijnen bij de vervoerder en uw verzekeraar en bewaar alles. Transportverzekering en duidelijke leveringsvoorwaarden bepalen wie het verlies draagt.
Wat kan ik doen als een leverancier na betaling verdwijnt?
Voorkomen is het belangrijkst: controleer het bedrijf en het belastingnummer, werk met gespreide betalingen, betaal niet alles vooruit aan een onbekende leverancier, betaal naar een bedrijfsrekening en overweeg veilige betaalmethoden voor eerste orders. Gebeurt het toch, neem dan contact op met uw bank en win snel juridisch advies in.
Hoe ga ik om met een geschil over kwaliteit?
Vergelijk de goederen met het goedgekeurde staal en de schriftelijke specificatie, leg de verschillen vast met foto's en metingen en zo mogelijk een inspectierapport. Spreek vervolgens een oplossing af, zoals herwerk of prijsaanpassing, zoals vastgelegd in de ordervoorwaarden.
Algemene informatie, geen juridisch of douaneadvies. Regels veranderen en verschillen per land: bevestig de details die voor uw zending gelden bij uw douane-expediteur of importeur.