8 سؤالًا
مراقبة الجودة والمطالبات
تُقيَّم الجودة بالرجوع إلى مرجع مكتوب: العينة المعتمدة وجدول المقاسات وقائمة العيوب. وتسهّل الفحوصات الموثقة وسجل الطلبية الواضح تسوية النزاعات.
ما العيب الحرج والجسيم والطفيف؟
العيوب الحرجة مخاطر على السلامة أو مخاطر قانونية، مثل إبرة مكسورة متروكة في القطعة. العيوب الجسيمة تؤثر في الاستخدام أو المظهر بما يجعل العميلة تعيد القطعة. والعيوب الطفيفة انحرافات صغيرة لا تؤثر في الاستخدام. اتفق على القائمة والحدود مسبقًا.
كيف تتحكمون في تلوث الإبر والمعادن؟
تشمل الضوابط الشائعة سياسة الإبر المكسورة وكشف المعادن. اطلب من المورّد وصف ما يفعله وكيف يسجّله، خاصة للقطع ذات الإكسسوارات المعدنية أو التصنيع الثقيل.
كيف تُفحص القياسات أثناء الإنتاج؟
تُقاس القطع النهائية وفق المواصفات وهوامش التفاوت المتفق عليها خلال الفحص أثناء الإنتاج والفحص النهائي، على عينة من القطع في كل مقاس.
كيف تفحصون موضع الطباعة وتطابق النقوش والتماثل؟
حدّد الموضع والتطابق في التك باك، واعتمدهما على العينة، ثم افحصهما على قطع الإنتاج. وتطابق النقوش عبر الدرزات والجانبين يحتاج قماشًا إضافيًا، وهذا يؤثر في السعر.
كيف تُعالَج فروق اللون بين العينة والإنتاج الكمي؟
حدّد هامش تفاوت، وقارن قماش الإنتاج بعينة الصباغة أو القصاصة المعتمدة تحت إضاءة معيارية، واعتمد الدفعة قبل القص. وتُثار الفروق الخارجة عن الهامش المتفق عليه قبل الإنتاج لا بعده.
ماذا لو تضررت البضاعة أثناء النقل؟
صوّر التلف والتغليف، ودوّنه على مستند التسليم، وأبلغ الناقل وشركة التأمين ضمن مهلهم، واحتفظ بكل شيء. ويحدد تأمين البضاعة وشروط الشحن الواضحة من يتحمل الخسارة.
ماذا أفعل إذا اختفى المورّد بعد الدفع؟
الوقاية هي الأهم: تحقق من الشركة ورقمها الضريبي، واعتمد دفعات مرحلية، وتجنب دفع المبلغ كاملًا مقدمًا لمورّد مجهول، وادفع إلى حساب شركة، وفكر في وسائل دفع آمنة للطلبيات الأولى. وإن حدث ذلك فتواصل مع بنكك واطلب استشارة قانونية سريعًا.
كيف أتعامل مع نزاع حول الجودة؟
قارن البضاعة بالعينة المعتمدة والمواصفات المكتوبة، ووثّق الفروق بالصور والقياسات، وإن أمكن بتقرير فحص. ثم اتفقوا على معالجة مثل إعادة التصنيع أو تعديل السعر، وفق ما تنص عليه شروط الطلبية.
معلومات عامة وليست استشارة قانونية أو جمركية. تتغير القواعد وتختلف من بلد إلى آخر، فتأكد من التفاصيل المنطبقة على شحنتك مع مخلّصك الجمركي أو المستورد.